Менеджер по работе с клиентами
Зарплата по договоренности.
Обязанности:
- Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, её продуктах или услугах.
- Выявление потребностей клиентов и сбор данных о тех продуктам или услугах, которые могут заинтересовывать их.
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций.
- Оформление заказов и необходимых документов.
- Решение жалоб и претензий клиентов.
- Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории.
- Сбор обратной связи от клиентов об уровне обслуживания и продукции компании.
- Ведение базы данных клиентов и истории их заказов.
- Подготовка отчётов о работе с клиентами для руководства.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил.
- Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании.
- Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях.
- Обеспечение соблюдения сроков выполнения задач и достижения поставленных целей.
- Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании.
Требования:
- Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах.
- Понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе.
- Способность давать рекомендации клиентам на основе их потребностей и предпочтений, а также уменье решать возникающие жалобы и претензии.
- Оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации.
- Эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность.
- Поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания.
- Анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса.
- Соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
- Соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации.
- Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами и оформление необходимой документации.
- Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании.
- Повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами.
Контакты:
+74951384581
info@music-label-office.ru
CONTACTS:
• +74951384581
- info@music-label-office.ru
Схожі вакансії Роздрібна торгівля