Зарплата по договоренности.
Обязанности:
- Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, ее продуктах или услугах.
- Выявление потребностей клиентов и сбор данных о том, какие продукты или услуги могут заинтересовать их.
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций.
- Оформление заказов и необходимых документов.
- Решение жалоб и претензий клиентов.
- Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории.
- Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании.
- Ведение базы данных клиентов и истории их заказов.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил.
- Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании.
- Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях.
- Соблюдение сроков выполнения задач и достижение поставленных целей.
- Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании.
Требования:
- Коммуникабельность и навыки общения: умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и ее продуктах или услугах.
- Знание продуктов или услуг компании: понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе.
- Навыки консультирования и рекомендации: способность давать рекомендации клиентам на основании их потребностей и предпочтений, а также умение решать возникающие жалобы и претензии.
- Организационные навыки: оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации.
- Умение работать с жалобами и претензиями: эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность.
- Навыки привлечения и удержания клиентов: поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания.
- Аналитические способности: анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса.
- Ответственность и пунктуальность: соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
- Конфиденциальность: соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации.
- Умение работать в команде: сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
- Умение работать с документами: подготовка отчетов о работе с клиентами и оформление необходимой документации.
- Навыки продаж и маркетинга: участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании.
- Постоянное развитие: повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами.
- Коммуникабельность
- Умение работать в команде
- Стрессоустойчивость
- Внимательность к деталям
- Соблюдение конфиденциальности и умение хранить коммерческую тайну
Мы предлагаем:
- График работы будет обсуждаться на собеседовании, обычно с 9 до 18 часов.
- Возможно временное удаленное выполнение обязанностей.
Контакты:
+74951384581
info@music-label-office.ru
CONTACTS:
• +74951384581
- info@music-label-office.ru
Схожі вакансії Remote Job
Подписки
Найбільш клікабельні
Найбільш лайкають
Нові