Менеджер по роботі з поверненнями та клієнтським сервісом

📌

Ми — компанія у сфері гуртової торгівлі одягом, взуттям та аксесуарами. Шукаємо уважного та відповідального менеджера, який буде допомагати клієнтам у питаннях повернення товару, вирішувати проблемні ситуації та підтримувати високий рівень сервісу.

🔹 Що потрібно робити:

  • Обробляти звернення клієнтів щодо повернення товару;
  • Консультувати клієнтів у Telegram та по телефону;
  • Перевіряти відповідність товару умовам повернення;
  • Координувати логістику повернень та контролювати отримання посилок;
  • Передавати заявки на повернення коштів до бухгалтерії;
  • Пропонувати клієнтам заміни, компенсації або знижки для збереження лояльності;
  • Допомагати у вирішенні конфліктних та нестандартних ситуацій;
  • Взаємодіяти зі складом під час комплектації замовлень;
  • Вести звітність та фіксувати інформацію в системі.

🔹 Ми очікуємо:

  • Грамотну усну та письмову комунікацію;
  • Вміння працювати з клієнтами та вирішувати конфліктні ситуації;
  • Відповідальність та уважність до деталей;
  • Впевнене користування ПК;
  • Досвід у клієнтському сервісі буде перевагою;
  • Стресостійкість та вміння швидко приймати рішення.

🔹 Ми пропонуємо:

  • Стабільну роботу в компанії, що розвивається;
  • Графік роботи: 5/2, з 08:00 до 17:00;
  • Ставка на період стажування: 1000 грн., зміна, після випробувального терміну ставка 1200 грн., зміна;
  • Підтримку та навчання на етапі адаптації;
  • Дружню команду та комфортні умови роботи;
  • Можливість професійного розвитку.

📱Якщо вас зацікавила вакансія телефонуйте: 067 317 40 88 або напишіть у Вайбер чи Телеграм.

telegram админ • 20.05.2026 6:59:06
0

Odesa (Ukraine) Other

Увійдіть, щоб залишити коментар