⏺Account Manager, менеджер по роботі з клієнтами (Європейський ринок)

Account Manager, менеджер по роботі з клієнтами (Європейський ринок)

📍 Віддалено

🪙 42ʼ000 грн/міс. (прозора система бонусів, дохід без «стелі»)

🐝 Повна зайнятість (графік 5/2, зміни обговорюються індивідуально)

📍Aluf Group s.r.o. — європейська компанія, яка вже понад 8 років успішно працює на ринку нерухомості Європи. Ми керуємо великим пулом апартаментів у Празі (Чехія), здаючи їх у коротко- та довгострокову оренду із сервісом рівня топових готелів. Зараз ми шукаємо Account Manager (Менеджера по роботі з гостями), який стане головним координатором і «обличчям» нашого бренду для клієнтів з усього світу.

Вимоги:

  • англійська мова на рівні B2 і вище (обов’язково, щоденна комунікація з іноземцями) + грамотна українська/російська мова;
  • високий рівень емпатії, любов до людей та вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях;
  • здатність ефективно працювати в режимі багатозадачності та оперативно опрацьовувати інформацію;
  • націленість на результат та розуміння того, як якісний сервіс конвертується в дохід;
  • наявність тиactivity-зони для роботи, стабільного інтернету та світла;
  • знання чеської мови або досвід у готельному бізнесі (Horeca), продажах чи підтримці буде великим плюсом.

Обов'язки:

  • повний супровід гостей: від моменту бронювання апартаментів до їхнього виїзду та отримання відгуку 5*;
  • координація внутрішніх служб у Празі: передача задач клінінгу та технічним спеціалістам для підготовки квартир;
  • збільшення прибутку через екологічні допродажі (up-sell): пропонування додаткових послуг (ранній заїзд, паркомісце тощо);
  • оперативне вирішення нестандартних та форс-мажорних ситуацій із турботою про гостя;
  • ведення звітності та фіксація даних у CRM-системі.

Умови:

  • стабільна робота на стійкому європейському ринку, який системно зростає;
  • повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
  • Професійне навчання: якісний онбординг, детальні інструкції та освоєння сучасних міжнародних систем (Bnovo, Binotel, PULS, Booking);
  • реальна перспектива кар'єрного зростання до Senior-менеджера або керівника напрямку;
  • дохід, що напряму залежить від результатів вашої роботи (фікс + бонуси за up-sell та якість сервісу).

🗣 Контакти: ВІДГУКНУТИСЯ

😊 Help Work UA🇺🇦

telegram админ • 22.05.2026 7:48:26
0

Khmelnytskyi (Ukraine) Other

Увійдіть, щоб залишити коментар